Fiscalía de Veracruz lanza plataforma digital para seguimiento de carpetas
Sayda Chiñas
Coatzacoalcos, Ver.- La Fiscalía General del Estado de Veracruz puso en operación la plataforma digital “Tu Fiscal en Línea”, una herramienta que permitirá a la ciudadanía realizar consultas, recibir orientación y dar seguimiento a carpetas de investigación a través de internet.
La fiscal general del estado, Lizbeth Aurelia Jiménez Aguirre, explicó que el sistema funciona como un asistente virtual integrado al portal oficial de la dependencia y busca facilitar el acceso a los servicios institucionales sin necesidad de que las personas se trasladen físicamente para resolver dudas o realizar trámites informativos.
Detalló que la plataforma se encuentra disponible en la página oficial de la Fiscalía de Veracruz y ofrece respuestas sobre la ubicación de fiscalías regionales, presentación de denuncias, atención a víctimas de violencia, trámites de constancias de hechos, temas relacionados con personas desaparecidas y presentación de inconformidades.
Además de proporcionar información básica, la herramienta permite enlazar directamente a las áreas correspondientes para que los usuarios reciban atención especializada según la naturaleza de su solicitud.
La fiscal destacó que el sistema contará con atención personalizada de lunes a viernes, en horario de nueve de la mañana a nueve de la noche, por lo que no operará únicamente mediante respuestas automatizadas.
Explicó que cuando una persona requiera atención específica sobre una carpeta de investigación podrá ser canalizada con el fiscal responsable del caso, quien tendrá la obligación de proporcionar información sobre las acciones realizadas y dar seguimiento a la solicitud ciudadana.
Jiménez Aguirre señaló que la intención es fortalecer la atención ciudadana y mejorar la comunicación entre la Fiscalía y la población.
Indicó que el proyecto surgió a partir de las solicitudes que recibe diariamente a través de redes sociales, donde ciudadanos buscan apoyo para conocer el avance de investigaciones o recibir orientación sobre diversos procedimientos legales.
La titular de la Fiscalía afirmó que el propósito es institucionalizar esos mecanismos de contacto para garantizar respuestas formales y seguimiento puntual a cada caso.
Asimismo, destacó que la plataforma permitirá concentrar la información institucional en un solo espacio, facilitando el acceso a servicios y reduciendo tiempos de traslado para los usuarios.
La funcionaria consideró que esta herramienta representa un paso hacia la modernización de los servicios de procuración de justicia en Veracruz y confió en que contribuirá a mejorar la atención y el acompañamiento que reciben las víctimas y los ciudadanos que requieren apoyo de la dependencia.