En el sureste de México se cayó el servicio de IZZI, se ha recuperado por sectores
Coatzacoalcos, Ver.- En el sureste de Veracruz se registra una falla general en los servicios de datos y telefonía de la empresa IZZI. Cientos de usuarios están afectados en sus trabajos y hogares por la caída del servicio.
La empresa IZZI registra una falla en varias entidades del sureste de México y en el sur de Veracruz se han reportado fallas en Coatzacoalcos, Nanchital y Minatitlán desde hace más de 24 horas.
Oaxaca, Guerrero, Tabasco y Campeche son otros estados afectados por los problemas en las redes de la empresa, aunque no se ha dado una fecha para que el problema sea resuelto.
Los problemas se empezaron a registrar la tarde del lunes, cuando la empresa presentó fallas en su sistema de telefonía, datos y televisión. A 24 horas de la situación, esta sigue sin resolverse.
La empresa únicamente ha notificado que hay una falla general que está atendiendo, pero no ha indicado qué está pasando con sus redes, ni les da a los usuarios opciones para interponer su queja.
En las redes sociales hay un mundo de quejas de usuarios molestos que no pueden realizar su trabajo, sus videollamadas o las tareas escolares de los niños.
Criticaron a la empresa por hacer cobros de 100 pesos cuando se pasan de la fecha de pago, pero que no les bonifican nada cuando se cae el internet.
De acuerdo con las políticas de la empresa, la bonificación por la caída del servicio aplica después de las 24 horas y se tiene que hacer un reclamo a los números de atención para que puedan aplicar el descuento.